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本案关注点: 保修承诺是产品生产者对自身产品质量的维修保证,除用户故意或重大过失造成产品故障外,生产者和保修承诺者应提供免费技术性维修服务。如果产品设计有缺陷,生产者除应提供上述免费维修服务外,还应更换不合格的部件。
本案关注点: 缺陷产品,指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理危险,产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的,是指不符合该标准。产品质量应符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准,符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。产品或者其包装上的标识必须真实,并符合下列要求:有产品质量检验合格证明,有中文标明的产品名称、生产厂家厂名和厂址;使用不当容易造成产品本身损坏或者危及人身、财产安全的产品,应当有警示标志或者中文警示说明。没有任何中文说明警示标识,甚至不能指明产品存在危及人身、财产安全的不合理危险,属于《中华人民共和国产品质量法》第四十六条所称的有缺陷产品。