第八条 公用事业单位应当依照本办法第七条的规定，在各自职责范围内确定主动公开的信息目录、信息公开指南和信息公开具体内容，并重点公开下列信息： （一）企业概况： （二）服务信息： 1、供水行业 （1）供水销售价格，维修及相关服务价格标准，有关收费依据； （2）供水申请报装工作程序； （3）供水缴费、维修及相关服务办理程序、时间、网点设置、服务标准及承诺； （4）停水及恢复供水信息、巡检及查表信息； （5）供水水质信息及供水设施安全使用常识和安全提示； （6）咨询服务电话、报修和救援电话、监督投诉电话。 2、供气行业 （1）燃气销售价格，维修及相关服务价格标准，有关收费依据； （2）供气申请报装工作程序； （3）燃气缴费、维修及相关服务办理程序、时间、网点设置、服务标准及承诺； （4）停气及恢复供气信息、巡检及查表信息； （5）燃气及燃气设施安全使用规定、常识和安全提示； （6）咨询服务电话、报修和求援电话、监督投诉电话。 3、供热行业 （1）热力销售价格，维修及相关服务价格标准，有关收费依据； （2）供热申请报装工作程序； （3）法定供热时间，供热收费的起止日期； （4）供热缴费、维修及相关服务办理程序、时间、网点设置、服务标准及承诺； （5）停热及恢复供热信息、巡检及查表信息； （6）供热及供热设施安全使用规定、常识和安全提示； （7）咨询服务电话、报修和求援电话、监督投诉电话。 （三）与供水、供气、供热服务有关的规定、标准。

住房和城乡建设部关于印发《供水、供气、供热等公用事业单位信息公开实施办法》的通知　　（建城[2008]213号）　　各省、自治区建设厅，直辖市建委、市政管委，海南省、北京市、上海市水务局，重庆市经委、商委，新疆生产建设兵团建设局：　　为落实《中华人民共和国政府信息公开条例》和《国务院办公厅关于施行＜中华人民共和国政府信息公开条例＞若干问题的意见》（国办发〔2008〕36号）的要求，指导供水、供气、供热等公用事业单位信息公开工作，我部制定了《供水、供气、供热等公用事业单位信息公开实施办法》，现印发给你们，请结合本地实际贯彻执行。　　二○○八年十一月十二日　　供水、供气供热等公用事业单位信息公开实施办法

第一条　为了规范供水、供气、供热等公用事业单位（企业）信息公开（以下简称信息公开）工作，保障公民、法人和其他组织依法获取与自身利益密切相关的信息，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》等规定，结合供水、供气、供热等行业特点，制订本办法。

第二条　本办法所称信息，是指供水、供气、供热等公用事业单位（企业）在提供社会公共服务过程中制作、获取的，以一定形式记录、保存的信息。

第三条　住房和城乡建设部负责全国供水、供气、供热等公用事业单位（企业）信息公开的监督管理工作。

第四条　供水、供气、供热等公用事业单位（企业）（以下简称公用事业单位）是信息公开的实施主体，承办本单位具体的信息公开工作。

第五条　信息公开工作应当遵循准确、及时、公正、公平和便民的原则。　　除涉及国家秘密以及依法受到保护的商业秘密、个人隐私等事项外，凡在提供社会公共服务过程中与人民群众利益密切相关信息，均应当予以公开。

第六条　信息公开依照国家有关规定需要批准的，未经批准不得发布。

第七条　公用事业单位对符合下列基本要求之一的信息应主动公开：　　（一）涉及用水、用气、用热等群众切身利益的；　　（二）需要社会公众广泛知晓或者参加的；　　（三）反映公用事业单位机构设置、职能、办事程序等情况的；　　（四）其他依照法律、法规、规章和有关规定应当主动公开的。

第八条　公用事业单位应当依照本办法第七条的规定，在各自职责范围内确定主动公开的信息目录、信息公开指南和信息公开具体内容，并重点公开下列信息：　　（一）企业概况：　　（二）服务信息：　　1、供水行业　　（1）供水销售价格，维修及相关服务价格标准，有关收费依据；　　（2）供水申请报装工作程序；　　（3）供水缴费、维修及相关服务办理程序、时间、网点设置、服务标准及承诺；　　（4）停水及恢复供水信息、巡检及查表信息；　　（5）供水水质信息及供水设施安全使用常识和安全提示；　　（6）咨询服务电话、报修和救援电话、监督投诉电话。　　2、供气行业　　（1）燃气销售价格，维修及相关服务价格标准，有关收费依据；　　（2）供气申请报装工作程序；　　（3）燃气缴费、维修及相关服务办理程序、时间、网点设置、服务标准及承诺；　　（4）停气及恢复供气信息、巡检及查表信息；　　（5）燃气及燃气设施安全使用规定、常识和安全提示；　　（6）咨询服务电话、报修和求援电话、监督投诉电话。　　3、供热行业　　（1）热力销售价格，维修及相关服务价格标准，有关收费依据；　　（2）供热申请报装工作程序；　　（3）法定供热时间，供热收费的起止日期；　　（4）供热缴费、维修及相关服务办理程序、时间、网点设置、服务标准及承诺；　　（5）停热及恢复供热信息、巡检及查表信息；　　（6）供热及供热设施安全使用规定、常识和安全提示；　　（7）咨询服务电话、报修和求援电话、监督投诉电话。　　（三）与供水、供气、供热服务有关的规定、标准。

第九条　除本办法第七条、第八条规定的公用事业单位主动公开的信息外，公民、法人或者其他组织还可以根据与自身利益直接相关的生产、生活、科研等特殊需要，向公用事业单位申请获取相关信息，公用事业单位应当依据有关规定确定是否提供相关信息并给予答复，并可以要求申请人提供有关证明其特殊需要的材料。