第五十二条 旅客的托运行李丢失或损坏，应按法定时限向承运人或其代理人提出赔偿要求，并随附客票（或影印件）、行李牌的识别联、《行李运输事故记录》、证明行李内容和价值的凭证以及其它有关的证明。

*注：本篇法规已被《中国民用航空总局关于修订＜中国民用航空旅客、行李国内运输规则＞的决定》（发布日期：2004年7月12日　实施日期：2004年8月12日）修正中国民用航空总局令　　（第49号）　　现发布《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》（ＣＣＡＲ－271ＴＲ－Ｒ1），自1996年3月1日起施行。　　局长　陈光毅　　一九九六年二月二十八日　　中国民用航空旅客、行李国内运输规则　　（1985年1月1日制定，1996年2月28日修订）

第一条　为了加强对旅客、行李国内航空运输的管理，保护承运人和旅客的合法权益，维护正常的航空运输秩序，根据《中华人民共和国民用航空法》制定本规则。

第二条　本规则适用于以民用航空器运送旅客、行李而收取报酬的国内航空运输及经承运人同意而办理的免费国内航空运输。　　本规则所称“国内航空运输”，是指根据旅客运输合同，其出发地、约定经停地和目的地均在中华人民共和国境内的航空运输。

第三条　本规则中下列用语，除具体条款中有其他要求或另有明确规定外，含义如下：　　（一）“承运人”指包括填开客票的航空承运人和承运或约定承运该客票所列旅客及其行李的所有航空承运人。　　（二）“销售代理人”指从事民用航空运输销售代理业的企业。　　（三）“地面服务代理人”指从事民用航空运输地面服务代理业务的企业。　　（四）“旅客”指经承运人同意在民用航空器上载运除机组成员以外的任何人。　　（五）“团体旅客”指统一组织的人数在10人以上（含10人），航程、乘机日期和航班相同的旅客。　　（六）“儿童”指年龄满两周岁但不满十二周岁的人。　　（七）“婴儿”指年龄不满两周岁的人。　　（八）“定座”指对旅客预定的座位、舱位等级或对行李的重量、体积的预留。　　（九）“合同单位”指与承运人签订定座、购票合同的单位。　　（十）“航班”指飞机按规定的航线、日期、时刻的定期飞行。　　（十一）“旅客定座单”指旅客购票前必须填写的供承运人或其销售代理人据以办理定座和填开客票的业务单据。　　（十二）“有效身份证件”指旅客购票和乘机时必须出示的由政府主管部门规定的证明其身份的证件。如：居民身份证、按规定可使用的有效护照、军官证、警官证、士兵证、文职干部或离退休干部证明，16周岁以下未成年人的学生证、户口簿等证件。　　（十三）“客票”指由承运人或代表承运人所填开的被称为“客票及行李票”的凭证，包括运输合同条件、声明、通知以及乘机联和旅客联等内容。　　（十四）“联程客票”指列明有两个（含）以上航班的客票。　　（十五）“来回程客票”指从出发地至目的地并按原航程返回原出发地的客票。　　（十六）“定期客票”指列明航班、乘机日期和定妥座位的客票。　　（十七）“不定期客票”指未列明航班、乘机日期和未定妥座位的客票。　　（十八）“乘机联”指客票中标明“适用于运输”的部分，表示该乘机联适用于指定的两个地点之间的运输。　　（十九）“旅客联”指客票中标明“旅客联”的部分，始终由旅客持有。　　（二十）“误机”指旅客未按规定时间办妥乘机手续或因旅行证件不符合规定而未能乘机。　　（二十一）“漏乘”指旅客在航班始发站办理乘机手续后或在经停站过站时未搭乘上指定的航班。　　（二十二）“错乘”指旅客乘坐了不是客票上列明的航班。　　（二十三）“行李”指旅客在旅行中为了穿着、使用、舒适或方便的需要而携带的物品和其他个人财物。除另有规定者外，包括旅客的托运行李和自理行李。　　（二十四）“托运行李”指旅客交由承运人负责照管和运输并填开行李票的行李。　　（二十五）“自理行李”指经承运人同意由旅客自行负责照管的行李。　　（二十六）“随身携带物品”指经承运人同意由旅客自行携带乘机的零星小件物品。　　（二十七）“行李牌”指识别行李的标志和旅客领取托运行李的凭证。　　（二十八）“离站时间”指航班旅客登机后，关机门的时间。

第四条　承运人的航班班期时刻应在实施前对外公布。承运人的航班班期时刻不得任意变更。但承运人为保证飞行安全、急救等特殊需要，可依照规定的程序进行调整。

第五条　旅客在定妥座位后，凭该定妥座位的客票乘机。　　承运人可规定航班开始和截止接受定座的时限，必要时可暂停接受某一航班的定座。　　不定期客票应在向承运人定妥座位后才能使用。　　合同单位应按合同的约定定座。

第六条　已经定妥的座位，旅客应在承运人规定或预先约定的时限内购买客票，承运人对所定座位在规定或预先约定的时限内应予以保留。　　承运人应按旅客已经定妥的航班和舱位等级提供座位。

第七条　旅客持有定妥座位的联程或来回程客票，如在该联程或回程地点停留72小时以上，须在联程或回程航班离站前两天中午12点以前，办理座位再证实手续，否则原定座位不予保留。如旅客到达联程或回程地点的时间离航班离站时间不超过72小时，则不需办理座位再证实手续。

第八条　客票为记名式，只限客票上所列姓名的旅客本人使用，不得转让和涂改，否则客票无效，票款不退。　　客票应当至少包括下列内容：　　（一）承运人名称；　　（二）出票人名称、时间和地点；　　（三）旅客姓名；　　（四）航班始发地点、经停地点和目的地点；　　（五）航班号、舱位等级、日期和离站时间；　　（六）票价和付款方式；　　（七）票号；　　（八）运输说明事项。

第九条　旅客应在客票有效期内，完成客票上列明的全部航程。　　旅客使用客票时，应交验有效客票，包括乘机航段的乘机联和全部未使用并保留在客票上的其他乘机联和旅客联，缺少上述任何一联，客票即为无效。　　国际和国内联程客票，其国内联程段的乘机联可在国内联程航段使用，不需换开成国内客票；旅客在我国境外购买的用国际客票填开的国内航空运输客票，应换开成我国国内客票后才能使用。　　承运人及其销售代理人不得在我国境外使用国内航空运输客票进行销售。　　定期客票只适用于客票中列明的乘机日期和航班。