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住房和城乡建设部关于印发《供水、供气、供热等公用事业单位信息公开实施办法》的通知

第八条 公用事业单位应当依照本办法第七条的规定,在各自职责范围内确定主动公开的信息目录、信息公开指南和信息公开具体内容,并重点公开下列信息:  (一)企业概况:  (二)服务信息:  1、供水行业  (1)供水销售价格,维修及相关服务价格标准,有关收费依据;  (2)供水申请报装工作程序;  (3)供水缴费、维修及相关服务办理程序、时间、网点设置、服务标准及承诺;  (4)停水及恢复供水信息、巡检及查表信息;  (5)供水水质信息及供水设施安全使用常识和安全提示;  (6)咨询服务电话、报修和救援电话、监督投诉电话。  2、供气行业  (1)燃气销售价格,维修及相关服务价格标准,有关收费依据;  (2)供气申请报装工作程序;  (3)燃气缴费、维修及相关服务办理程序、时间、网点设置、服务标准及承诺;  (4)停气及恢复供气信息、巡检及查表信息;  (5)燃气及燃气设施安全使用规定、常识和安全提示;  (6)咨询服务电话、报修和求援电话、监督投诉电话。  3、供热行业  (1)热力销售价格,维修及相关服务价格标准,有关收费依据;  (2)供热申请报装工作程序;  (3)法定供热时间,供热收费的起止日期;  (4)供热缴费、维修及相关服务办理程序、时间、网点设置、服务标准及承诺;  (5)停热及恢复供热信息、巡检及查表信息;  (6)供热及供热设施安全使用规定、常识和安全提示;  (7)咨询服务电话、报修和求援电话、监督投诉电话。  (三)与供水、供气、供热服务有关的规定、标准。

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