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本书分方法技巧、案例析解、六载践行、总结交流等篇章。方法技巧篇,实录典型案例,介绍26种为实践所检验的具有借鉴和指导意义的调解方法;案例析解篇,选用典型案例,阐释析论各种调解方法和技巧的运用;探讨研究一篇,收录八则各级媒体对医调委和调解员的传媒文章;总结交流一篇,收入四篇实践总结文章和调研论文。
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