本书除绪论外，主要内容为五章：第一章调解的基本理论，第二章商会基本概况，第三章商会调解概述，工商联商会调解，第五章商会调解制度选编。经过数年发展，工商联商会调解机制形成两个鲜明特征：一是商人纠纷商人调解，就是发挥企业家在调解工作中的积极作用，注重调解的民间性与专业性；二是协调合作机制健全，就是有司法机关、政府部门、仲裁机构的支持，注重调解组织的公信力和调解协议的执行力。工商联商会调解工作的发展，进一步丰富了我国商会职能，丰富了市场调节机制，同时，也为当前我国转变政府职能、培育和发展社会组织提供了新的思路。