保险是金融体系的重要组成部分。新中国建立以来，我国保险业几起几落，历经不少磨难和挫折。改革开放使保险业获得新生，并得到迅速发展。本书可以使社会大众利用它来充实保险和保险法律知识，很好地解决遇到的问题，也为我国保险理论界和实务界提供了一套很有价值的保险专业丛书。理赔是现代寿险企业建设的一部分,理赔工作是寿险公司服务品质最直接的体现，作为兑现和承诺保险合同，保证客户利益的理赔，无疑是作为寿险公司谋取竞争优势和创建卓越品牌的主要渠道。本书围绕索赔理赔阐述了寿险的一些基本理论和实务处理的方法，在撰写过程中，得到了领导和各位同仁的大力支持、许多同事在工作之余，帮助查阅资料，收集典型案例，提出了诚恳的意见和建议，使该书在理论和实践操作上得到了进一步的充实和提高。