在我国经济发展和社会转型的重要时期，打造服务型政府，构建和谐社会是行政改革的核心，也是各级地方政府工作的中心。建设服务型政府不仅要转变政府职能，调整财政收支结构，提供优质公共产品和服务，还包括法治政府建设，民主政府建设等。本书是运用现代科学技术所作的对于中国主要32个城市关于政府公共服务公众满意度的调查。本书分为4章，约20万字。第一章为总论，第二章为公共服务满意度的城市分层，第三章为公共服务公众满意度的分领域描述，主要包括八个方面：公共教育，医疗卫生，住房社会保障，公共安全，基础设施，文体设施，环境保护，公共交通。第四章为总论。本书的意义在于为地方政府提供科学管理的依据，改善公共服务的质量，提高党的执政能力。