本书内容紧紧围绕行业主管部门及其他有关部门与快递企业之间的监督管理关系、快递企业与其他市场主体及快递企业相互之间的市场竞争关系以及快递企业与用户之间的服务关系这样三类实践中的核心关系进行研究。特别是针对目前快递实务中一些重点、难点和社会各界普遍关注的热点问题，例如，快递服务合同格式条款问题、快件损失赔偿问题、购物快件的消费者权益保护问题以及快递监督管理方式的创新问题等，都进行了专门、深入和有益的探讨。